Servicio posventa Solarbex

Solicitud de garantía y asistencia

Facilita los datos de compra, producto e incidencia. Cuanta más información técnica aportes, más rápido podremos revisar el caso.

Importante: no envíes físicamente ningún producto hasta que SOLARBEX te facilite instrucciones o, cuando corresponda, una autorización RMA.

Datos de contacto

Los utilizaremos únicamente para gestionar esta incidencia.

Tipo de cliente *

Nombre y apellidos *

Correo electrónico *

Teléfono *

Empresa / razón social opcional

NIF / CIF / NIF-IVA opcional

Compra y producto

Estos datos nos permiten localizar el suministro y comprobar el producto.

Número de pedido o factura *

Fecha de compra *

Tipo de producto *

Producto / marca y modelo *

SKU / referencia opcional

Número de serie opcional

Fecha de instalación / puesta en marcha opcional

Quién realizó la instalación opcional

Instalador / empresa instaladora opcional

País de instalación opcional

Incidencia

Explica qué ocurre y desde cuándo.

Motivo principal *

¿Cuándo comenzó? opcional

Código de error / alarma opcional

Firmware opcional

Descripción detallada *

Información técnica

Completa únicamente aquello que conozcas o resulte aplicable.

Comprobaciones realizadas opcional

Equipos conectados opcional

Mediciones / parámetros relevantes opcional

Enlace a vídeo o carpeta compartida opcional

Fotos y documentos

Adjunta la documentación que pueda ayudarnos a revisar la incidencia.

Adjuntos opcional Hasta 8 archivos y 50 MB en total. Máximo 20 MB por archivo. Formatos: JPG, PNG, WEBP, PDF, TXT y LOG. Para vídeos utiliza el campo de enlace.

He leído la Política de Privacidad y entiendo que mis datos y archivos se tratarán para gestionar esta incidencia. Entiendo que el envío del formulario no supone la aceptación automática de cobertura de garantía y que no debo enviar el producto hasta recibir instrucciones o autorización RMA. Consultar política de garantías.

Recibirás una confirmación por correo cuando la solicitud se haya enviado.