1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web solarbex.com es:
- Responsable: REBATEX ENERGY S.L.
- Nombre comercial: SOLARBEX
- NIF: B06580070
- Domicilio social: Polígono Los Caños, Calle Zújar, s/n, naves 279-C y D, 06300 Zafra (Badajoz), España.
- Correo electrónico: solar@solarbex.com
- Teléfono: +34 647 702 125
- Sitio web: https://solarbex.com/
La presente Política de Privacidad explica cómo SOLARBEX recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios, clientes, profesionales, proveedores y demás personas que interactúan con el sitio web o con sus canales de comunicación.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como el resto de normativa que resulte aplicable.
2. Qué datos personales podemos tratar
Los datos tratados dependerán de la relación que mantengas con SOLARBEX y de los servicios que utilices.
2.1. Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal.
- País, provincia, localidad y código postal.
2.2. Datos de clientes y pedidos
- Datos de facturación y envío.
- NIF, CIF, VAT u otros datos fiscales cuando sean necesarios.
- Productos adquiridos, cantidades, importes y datos del pedido.
- Estado del pedido, entrega, devolución, garantía o incidencia.
- Información necesaria para emitir facturas y documentos comerciales.
- Información relativa al método y estado del pago.
Cuando el pago sea gestionado mediante una pasarela o proveedor externo, los datos financieros necesarios para realizar la operación podrán ser tratados directamente por dicho proveedor. SOLARBEX no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta bancaria cuando la operación se procesa mediante una pasarela de pago externa.
2.3. Datos de profesionales e instaladores
Cuando solicites el acceso a tarifas o condiciones profesionales podremos tratar, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Empresa o nombre comercial.
- NIF/CIF/VAT.
- Dirección y datos de contacto.
- Información relativa a la actividad profesional.
- Datos necesarios para comprobar, aprobar y gestionar la condición de cliente profesional.
- Historial comercial, pedidos y condiciones asignadas a la cuenta profesional.
2.4. Datos facilitados mediante formularios y comunicaciones
Podemos tratar la información facilitada mediante formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, formularios profesionales, correo electrónico, teléfono, chat, WhatsApp u otros canales de atención habilitados por SOLARBEX.
Esto puede incluir el contenido de los mensajes, consultas técnicas, documentación, fotografías, archivos o cualquier otra información que el usuario decida facilitar.
2.5. Datos técnicos y de navegación
Cuando accedes al sitio web pueden tratarse determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Navegador y sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas.
- URL de procedencia.
- Registros técnicos y de seguridad.
- Preferencias de consentimiento de cookies.
La utilización de cookies de estadísticas, publicidad o seguimiento estará sujeta al consentimiento del usuario cuando este sea legalmente necesario.
2.6. Redes sociales
Cuando interactúes con los perfiles de SOLARBEX en redes sociales podremos tratar la información que hayas hecho pública o que la propia plataforma permita comunicar a las cuentas profesionales, de acuerdo con la configuración de privacidad que hayas seleccionado en cada red social.
2.7. Candidaturas y currículums
Si envías voluntariamente un currículum o candidatura laboral, podremos tratar tus datos identificativos, de contacto, académicos y profesionales con la finalidad de valorar tu candidatura.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
3.1. Gestionar compras, pedidos y relación contractual
Tratamos los datos necesarios para:
- Gestionar el carrito y el proceso de compra.
- Procesar y confirmar pedidos.
- Gestionar pagos.
- Preparar y enviar productos.
- Gestionar facturación.
- Atender devoluciones, garantías e incidencias.
- Prestar asistencia técnica relacionada con los productos adquiridos.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, de conformidad con el artículo 6.1.b del RGPD, y cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c del RGPD.
3.2. Gestionar cuentas de usuario
Los datos se tratarán para crear, mantener y administrar la cuenta del cliente, mostrar pedidos, documentos, direcciones, condiciones comerciales y demás funcionalidades asociadas.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o precontractual.
3.3. Gestionar solicitudes profesionales
Los datos facilitados durante el registro profesional se utilizarán para revisar la solicitud, comprobar la información comercial facilitada, asignar las condiciones correspondientes y gestionar posteriormente la relación profesional.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, ejecución de la relación contractual y, cuando proceda, interés legítimo de SOLARBEX en verificar que las condiciones profesionales se asignan correctamente.
3.4. Atender consultas y solicitudes de presupuesto
Los datos se tratarán para responder consultas, facilitar asesoramiento comercial o técnico, preparar presupuestos y realizar el seguimiento razonable de la solicitud.
Base jurídica: consentimiento del interesado, aplicación de medidas precontractuales o interés legítimo, según la naturaleza de la consulta.
3.5. Comunicaciones comerciales
SOLARBEX podrá enviar información sobre productos, ofertas, promociones, novedades o servicios cuando:
- el usuario haya otorgado su consentimiento; o
- exista una relación contractual previa y la normativa permita informar sobre productos o servicios propios similares a los contratados anteriormente.
En todas las comunicaciones comerciales electrónicas se facilitará un mecanismo sencillo y gratuito para dejar de recibirlas.
Base jurídica: consentimiento del artículo 6.1.a del RGPD y, cuando resulte aplicable, relación contractual previa conforme a la LSSI-CE.
3.6. Analítica, publicidad y medición
Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, podremos utilizar herramientas de analítica, medición de conversiones, publicidad y seguimiento para conocer el funcionamiento del sitio web, medir campañas y mejorar nuestros servicios.
Según la configuración de la web, estas herramientas pueden incluir servicios de proveedores como Google, Meta/Facebook u otras plataformas identificadas en nuestra Política de Cookies.
Base jurídica: consentimiento del usuario.
3.7. Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar datos técnicos y registros para proteger el sitio web, las cuentas de usuario y las operaciones comerciales, detectar accesos no autorizados, prevenir fraude, spam, ataques informáticos y otros usos abusivos.
Base jurídica: interés legítimo de SOLARBEX en garantizar la seguridad de sus sistemas, usuarios y operaciones.
3.8. Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos conservar o comunicar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, prevención del fraude, requerimientos administrativos o judiciales u otras obligaciones legales.
Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal.
4. Carritos y procesos de compra no finalizados
Durante el proceso de compra pueden conservarse temporalmente datos asociados al carrito o a una sesión de navegación para permitir el correcto funcionamiento de la tienda.
Cuando SOLARBEX realice comunicaciones relacionadas con un proceso de compra no finalizado, estas se efectuarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y de acuerdo con las preferencias de comunicación del usuario y la normativa aplicable.
5. Destinatarios de los datos
SOLARBEX no vende datos personales a terceros.
Los datos podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para prestar el servicio, entre ellos:
- Empresas de transporte, logística y mensajería.
- Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de financiación cuando el cliente solicite expresamente dichos servicios.
- Fabricantes, distribuidores o servicios técnicos cuando sea necesario gestionar una garantía, reparación o incidencia.
- Proveedores de hosting, alojamiento, correo electrónico, copias de seguridad y servicios cloud.
- Proveedores de seguridad informática y prevención del fraude.
- Servicios de chat, atención al cliente y comunicaciones.
- Proveedores de analítica, publicidad y medición, cuando el usuario haya consentido su utilización.
- Asesorías fiscales, contables, jurídicas o administrativas.
- Administraciones Públicas, autoridades, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD.
6. Servicios tecnológicos y cookies
La web utiliza distintos servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda y puede utilizar, según la configuración y el consentimiento otorgado, herramientas de comercio electrónico, seguridad, chat, medición, publicidad y redes sociales.
La relación actualizada de cookies, tecnologías y proveedores utilizados se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, SOLARBEX adoptará las garantías previstas en los artículos 44 y siguientes del RGPD, utilizando, según corresponda:
- decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea;
- el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable al proveedor;
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea; o
- otras garantías válidas previstas por el RGPD.
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Con carácter general:
- Clientes y pedidos: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos fiscales, contables, mercantiles y de prescripción legal aplicables.
- Facturas y documentación contable: durante los plazos legalmente exigidos, pudiendo alcanzar seis años conforme a la normativa mercantil.
- Cuentas de usuario: mientras permanezcan activas y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.
- Solicitudes profesionales: durante la tramitación de la solicitud y, si se aprueba, mientras se mantenga la relación comercial y durante los plazos legales posteriores.
- Consultas y presupuestos: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y efectuar un seguimiento razonable, y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Comunicaciones comerciales: hasta que se retire el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición, conservándose posteriormente la información mínima necesaria para acreditar la baja o el consentimiento cuando legalmente proceda.
- Candidaturas laborales: durante el proceso de selección y, cuando resulte adecuado y exista base jurídica para ello, durante un máximo de dos años para futuros procesos.
- Cookies: durante el periodo especificado para cada cookie en la Política de Cookies.
Cuando proceda, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción aplicables.
9. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que el tratamiento quede limitado en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y, cuando sea técnicamente posible, solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Decisiones automatizadas: derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente, en los supuestos previstos por el RGPD.
Para ejercer estos derechos puedes contactar con:
REBATEX ENERGY S.L. – SOLARBEX
Correo electrónico: solar@solarbex.com
Dirección: Polígono Los Caños, Calle Zújar, s/n, naves 279-C y D, 06300 Zafra (Badajoz), España.
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente a la persona interesada y especificar el derecho que desea ejercer. SOLARBEX podrá solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los supuestos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas previstos por el RGPD.
10. Derecho a reclamar ante una autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
También podrás dirigirte, cuando corresponda, a la autoridad de protección de datos competente de tu lugar de residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción dentro de la Unión Europea.
11. Seguridad de la información
REBATEX ENERGY S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado.
Estas medidas serán revisadas y adaptadas teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
SOLARBEX puede realizar segmentaciones comerciales o análisis estadísticos relacionados con el comportamiento de navegación cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
Con carácter general, SOLARBEX no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de manera similar.
13. Menores de edad
El sitio web y la tienda online no están específicamente dirigidos a menores de edad.
Cuando un tratamiento basado exclusivamente en el consentimiento afecte a un menor de catorce años, dicho consentimiento deberá ser prestado por quien ejerza la patria potestad o tutela en los términos establecidos por la legislación española.
La capacidad para contratar productos a través del sitio web se regirá por las normas civiles aplicables.
14. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.
Cuando el usuario facilite datos de terceros deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y, cuando corresponda, haber informado previamente a dichas personas.
15. Política de Cookies y Aviso Legal
Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con:
16. Modificaciones de la Política de Privacidad
REBATEX ENERGY S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de control, modificaciones en los tratamientos realizados o cambios en los servicios de SOLARBEX.
Cuando una modificación sea especialmente relevante para los derechos de los usuarios se adoptarán, cuando resulte necesario, medidas razonables para informar de ella.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de datos personales:
REBATEX ENERGY S.L. – SOLARBEX
NIF: B06580070
Polígono Los Caños, Calle Zújar, s/n, naves 279-C y D
06300 Zafra (Badajoz), España
Correo electrónico: solar@solarbex.com
Teléfono: +34 647 702 125
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