SOLARBEX es el nombre comercial de REBATEX ENERGY S.L., NIF B06580070, con domicilio social en Polígono Los Caños, Calle Zújar, s/n, naves 279-C y D, 06300 Zafra (Badajoz), España.

Solarbex está especializada en material fotovoltaico, almacenamiento energético y material eléctrico. En la tienda puedes encontrar paneles solares, baterías, inversores, packs de inversor y batería, kits solares de autoconsumo y aislada, sistemas de bombeo solar, estructuras, cargadores para vehículos eléctricos, accesorios, cuadros y protecciones.

Con carácter general, Solarbex actúa como distribuidor de material y no como empresa instaladora. Algunos productos pueden disponer de asistencia posventa o ayuda remota para su puesta en marcha cuando se ofrezca expresamente, pero esa asistencia no constituye un servicio de instalación.

Sí. Solarbex vende tanto a consumidores particulares como a empresas, autónomos, instaladores y otros profesionales.

Sí. Puedes utilizar nuestro formulario de presupuesto personalizado para proyectos de autoconsumo, vivienda aislada, bombeo solar, baterías, inversores y packs, paneles solares o estructuras.

Dependerá del proyecto. Pueden ser necesarios datos como consumo anual o diario, potencia simultánea, tipo de red monofásica o trifásica, ubicación, orientación, equipos existentes, autonomía requerida, baterías, motores o bombas y demás condiciones de funcionamiento.

Cuanto más exactos sean los datos facilitados, más precisa podrá ser la recomendación.

No, salvo que exista una garantía contractual expresa. Las estimaciones dependen de los datos facilitados, radiación solar, orientación, sombras, climatología, consumos, configuración, estado de los equipos y otras circunstancias reales de la instalación.

Deben comprobarse, entre otros aspectos, tensión, potencia, protocolo de comunicación BMS, compatibilidad declarada por el fabricante, firmware, configuración y límites de funcionamiento. Si tienes dudas, recomendamos consultarlo antes de realizar la compra.

Los inversores, baterías, cuadros eléctricos, sistemas conectados a red, cargadores de vehículos eléctricos, protecciones y demás equipos que por su naturaleza lo requieran deben instalarse, configurarse y ponerse en servicio por personal cualificado, respetando la normativa aplicable y las instrucciones del fabricante.

Selecciona los productos, añádelos al carrito, introduce los datos necesarios, selecciona el método de envío y pago y revisa toda la información antes de confirmar. Antes de finalizar podrás corregir los datos introducidos mediante las funciones disponibles en el carrito y checkout.

El correo automático confirma que Solarbex ha recibido la solicitud de pedido. Posteriormente pueden realizarse comprobaciones razonables de disponibilidad real, pago, datos de la operación, prevención del fraude y viabilidad logística antes de su aceptación definitiva.

Solarbex te informará. Cuando sea posible, podrás optar entre esperar a la reposición, aceptar expresamente una alternativa adecuada, eliminar el producto no disponible y recibir su reembolso o cancelar el pedido cuando corresponda. Solarbex no sustituirá unilateralmente un producto por otro sin tu consentimiento.

Según disponibilidad, país, importe y tipo de cliente, pueden estar disponibles:

• Tarjeta bancaria mediante Redsys.
• Transferencia bancaria.
• PayPal.
• SeQura, cuando se cumplan sus requisitos.
• Pago o giro a 30 días para determinados profesionales previamente autorizados.

El pedido no comienza a prepararse hasta que Solarbex recibe efectivamente el importe. La mercancía puede mantenerse reservada durante un máximo de 2 días naturales desde la realización del pedido. Si el pago no se recibe en ese plazo, el pedido puede cancelarse y las unidades quedar nuevamente disponibles.

El justificante puede ayudar a identificar la operación, pero no equivale por sí mismo a la recepción efectiva del pago.

Depende de la condición del comprador, el país y lugar de entrega y la legislación fiscal aplicable. El impuesto y el importe definitivo serán los mostrados en el carrito, checkout, presupuesto o factura antes de completar la operación.

No. Introducir un número de IVA intracomunitario válido no garantiza por sí solo la exención. Deben cumplirse todos los requisitos legales de la operación y Solarbex puede verificar tanto el número VAT como la documentación relativa al transporte intracomunitario.

Sí. La factura se emitirá utilizando los datos fiscales correspondientes a la operación. Es importante introducir correctamente los datos de facturación antes de finalizar el pedido.

Actualmente Solarbex realiza envíos a España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal continental y Francia, dentro de las zonas cubiertas por los operadores logísticos.

Para particulares de España peninsular y Portugal continental, los pedidos de importe igual o superior a 500 € disponen de transporte gratuito, salvo que antes de finalizar la compra se indique expresamente una condición específica.

Para profesionales de España peninsular y Portugal continental, los pedidos de 6.000 € o más tienen transporte gratuito salvo condición comercial específica. En pedidos inferiores a 6.000 €, el transporte general corresponde al 1,5 % del importe total, con un mínimo de 10 €. Las condiciones particulares pactadas con un profesional pueden prevalecer.

• España peninsular: 3–6 días laborables.
• Portugal continental: 3–6 días laborables.
• Baleares: 4–8 días laborables.
• Francia: 8–10 días laborables.

Son plazos estimados. Los kits premontados necesitan normalmente 2 días laborables adicionales de preparación.

Sí. Cuando el envío requiera embalaje, protección y manipulación logística específica, puede aplicarse un suplemento de 60 €, que deberá mostrarse antes de finalizar el pedido. La existencia de transporte gratuito no elimina necesariamente este suplemento cuando corresponda.

Con carácter general, la mercancía paletizada o voluminosa se entrega a pie de calle y descargada hasta nivel de suelo. La entrega estándar no incluye introducirla en viviendas, locales, almacenes o garajes, ni subirla a plantas o tejados.

Cuando el transportista disponga de sistema de seguimiento, podrá facilitarse al destinatario información sobre el estado de la entrega.

Comprueba visualmente productos, embalajes y palés en el momento de la entrega. Si observas daños visibles, deja constancia en el albarán o terminal del transportista antes de firmar y realiza fotografías de la mercancía, embalaje, palé, etiqueta y daños.

Comunica la incidencia a Solarbex lo antes posible. La ausencia de una reserva sobre un daño que no fuera razonablemente visible en la entrega no implica por sí sola la pérdida de los derechos legales del consumidor.

Con carácter general, dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo y sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.

Puedes comunicar de forma inequívoca tu decisión a través de solar@solarbex.com o mediante los canales indicados en las condiciones de Solarbex.

Solarbex recomienda solicitar una referencia de devolución para facilitar la logística, pero para un consumidor esta referencia no es requisito para que el desistimiento sea válido si ha sido comunicado correctamente dentro del plazo legal.

Cuando la devolución se deba únicamente a un cambio de opinión y no exista error, defecto o falta de conformidad imputable a Solarbex, el consumidor soportará el coste directo de devolución cuando haya sido informado previamente.

Las baterías no tienen un plazo general de desistimiento inferior por el mero hecho de ser baterías.

No obstante, su instalación, conexión, programación, puesta en marcha, carga, descarga o utilización puede provocar una disminución de valor cuando vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Se recomienda devolver el producto con su embalaje, accesorios, manuales, protecciones y documentación siempre que sea posible. Sin embargo, la ausencia del embalaje original no supone automáticamente la pérdida del derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de la posible disminución de valor legalmente aplicable.

No se trata como un simple desistimiento por cambio de opinión. Cuando corresponda, Solarbex organizará la recogida y asumirá los costes necesarios para gestionar la reparación, sustitución, devolución o solución legal procedente.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal de 14 días naturales desde que Solarbex haya sido informada de la decisión. Solarbex podrá retenerlo hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte una prueba de su devolución, según qué ocurra primero.

Salvo acuerdo válido en contrario, se empleará el mismo medio de pago utilizado originalmente.

El derecho legal de desistimiento reservado a consumidores no se aplica automáticamente a compras realizadas dentro de una actividad empresarial o profesional. No obstante, Solarbex concede comercialmente a sus clientes profesionales un plazo general de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones aplicables.

Para bienes nuevos vendidos a consumidores y sujetos a la legislación española, Solarbex responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de 3 años desde la entrega.

No. Una garantía comercial de fabricante de 5, 10, 15, 25 años u otro periodo es adicional y puede disponer de sus propias condiciones, exclusiones, requisitos y procedimiento. No sustituye ni reduce los derechos legales que correspondan al consumidor frente al vendedor.

No necesariamente. Dentro de un kit o pack, cada componente puede tener su propia garantía legal, garantía comercial del fabricante, duración y procedimiento RMA. Una garantía comercial larga de uno de los componentes no amplía automáticamente la garantía de todos los demás.

Para determinados productos puede ofrecerse asistencia técnica remota cuando resulte técnicamente apropiado. Esta ayuda puede incluir orientación de configuración o diagnóstico, pero no comprende instalación eléctrica, montaje físico, cableado, desplazamiento de técnicos, trabajos de cubierta, legalización o certificación de la instalación.

Contacta con Solarbex indicando toda la información disponible. Pueden solicitarse número de pedido o factura, marca, modelo, SKU, número de serie, fecha de instalación, fotografías, vídeos, códigos de error, capturas, firmware, esquema de conexión, mediciones y parámetros de configuración.

Correo: solar@solarbex.com
Teléfono: +34 647 702 125

Sí. Instaladores, electricistas, empresas y otros profesionales del sector pueden solicitar una cuenta profesional para acceder a las condiciones comerciales que correspondan.

Puedes solicitarla desde el Registro Profesional de Solarbex. La solicitud se revisa antes de aprobar el perfil profesional.

Determinadas cuentas profesionales pueden visualizar precios sin IVA. En todo caso, los impuestos realmente aplicables y el importe definitivo son los mostrados en el carrito, checkout, presupuesto o factura.

Un cliente profesional puede solicitarlo después de haber realizado y completado satisfactoriamente al menos una primera compra. Su aprobación no es automática y puede depender de un análisis de solvencia, límite de crédito y aprobación expresa de Solarbex.

No. Solarbex declara expresamente que no vende datos personales a terceros. Determinados datos sí pueden comunicarse a proveedores cuando sea necesario para gestionar pagos, transporte, financiación, garantías, alojamiento tecnológico, seguridad u otros servicios legítimos relacionados con la operación.

Cuando corresponda, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, entre otros previstos por el RGPD.

Puedes dirigirte a solar@solarbex.com.

La web puede utilizar herramientas de analítica, medición, conversiones, publicidad y seguimiento cuando exista el consentimiento correspondiente. Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias mediante el sistema de gestión de cookies disponible en la web.

No. Los RAEE identificados con el símbolo del contenedor tachado deben recogerse de forma separada y gestionarse mediante los sistemas de recogida correspondientes.

Cuando legalmente corresponda y se entregue un nuevo equipo en el domicilio o dirección indicada, Solarbex habilitará un procedimiento para la recogida gratuita del RAEE equivalente. Se recomienda solicitarlo antes de la expedición para poder organizar correctamente la logística inversa.

Las baterías usadas deben gestionarse mediante los sistemas específicos de recogida previstos legalmente y no mediante los residuos domésticos ordinarios. Solarbex facilita las opciones de devolución o recogida que correspondan en función del tipo de batería, ubicación, peso, estado y sistema disponible.