SOLARBEX est le nom commercial de REBATEX ENERGY S.L., NIF B06580070, dont le siège social est situé Polígono Los Caños, Calle Zújar, s/n, naves 279-C y D, 06300 Zafra (Badajoz), Espagne.

Solarbex distribue du matériel photovoltaïque, des solutions de stockage d'énergie et du matériel électrique : panneaux solaires, batteries, onduleurs, packs onduleur et batterie, kits solaires, systèmes de pompage solaire, structures, bornes de recharge pour véhicules électriques, accessoires, coffrets et protections.

En règle générale, Solarbex agit comme distributeur de matériel et n'assure pas l'installation des produits vendus. Certains équipements peuvent bénéficier d'une assistance après-vente ou d'une aide à la mise en service lorsqu'elle est proposée, mais cette assistance ne constitue pas une prestation d'installation.

Oui. Vous pouvez utiliser notre formulaire Demander un devis pour les projets d'autoconsommation, sites isolés, pompage solaire, batteries, onduleurs et packs, panneaux ou structures.

Selon le projet, Solarbex peut avoir besoin de connaître la consommation, la puissance simultanée, le type de réseau monophasé ou triphasé, la localisation, l'orientation, les équipements existants, l'autonomie souhaitée et d'autres paramètres techniques.

Non, sauf engagement contractuel exprès. Les résultats réels dépendent notamment des informations fournies, de l'ensoleillement, de l'orientation, des ombrages, des conditions climatiques, de la consommation et de la configuration réelle de l'installation.

Il faut notamment vérifier la tension, la puissance, le protocole de communication BMS, la compatibilité annoncée par les fabricants, le firmware, la configuration et les limites de fonctionnement. En cas de doute, contactez-nous avant l'achat.

Les équipements qui l'exigent par leur nature doivent être installés, configurés et mis en service par du personnel qualifié, dans le respect de la réglementation applicable et des instructions du fabricant.

L'e-mail automatique confirme la réception de la demande de commande. Solarbex peut ensuite effectuer les vérifications raisonnablement nécessaires concernant le stock réel, le paiement, les informations de la commande, la prévention de la fraude et la faisabilité logistique.

Solarbex informera le client. Selon la situation, il pourra être proposé d'attendre le réapprovisionnement, d'accepter une alternative avec l'accord du client, de supprimer et rembourser le produit concerné ou d'annuler la commande lorsque cela est applicable.

• Carte bancaire via Redsys.
• Virement bancaire.
• PayPal.
• SeQura, sous réserve de disponibilité et d'acceptation.
• Paiement à 30 jours pour certains clients professionnels autorisés.

La préparation de la commande commence après réception effective du paiement. Les produits peuvent être réservés pendant un maximum de 2 jours calendaires. En l'absence de paiement dans ce délai, la commande peut être annulée et le stock libéré.

La fiscalité dépend notamment du statut du client, du lieu de livraison et des règles fiscales applicables à l'opération. Les taxes et le montant définitif sont ceux indiqués dans le panier, le checkout, le devis ou la facture avant la validation de la commande.

Non. La communication d'un numéro de TVA valide ne suffit pas à elle seule. Toutes les conditions légales de l'opération intracommunautaire doivent être réunies et Solarbex peut vérifier le numéro ainsi que les éléments relatifs au transport des marchandises.

Oui. Solarbex livre en France dans les zones couvertes par ses opérateurs logistiques. Certains codes postaux ou destinations présentant des contraintes particulières peuvent nécessiter un devis spécifique.

Non. Le seuil de 500 € prévu dans les conditions de Solarbex concerne les clients particuliers d'Espagne continentale et du Portugal continental. Pour la France, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume, du code postal et des caractéristiques logistiques de la marchandise.

Le délai habituel estimatif est de 8 à 10 jours ouvrés. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés. Les kits prémontés nécessitent normalement 2 jours ouvrés supplémentaires de préparation.

Oui. Lorsque l'expédition nécessite une préparation, un emballage et une protection logistique spécifiques, des frais de manutention de 60 € peuvent être appliqués. Ils doivent être indiqués avant la validation de la commande.

Les panneaux, batteries, gros onduleurs, kits et autres marchandises volumineuses ou sur palette sont généralement livrés au niveau de la rue et déchargés au sol. La livraison standard n'inclut pas l'acheminement à l'intérieur d'un bâtiment, dans un garage, à un étage ou sur une toiture.

Contrôlez l'état extérieur de la marchandise, des emballages et des palettes à la livraison. En cas de dommage visible, indiquez-le sur le bon ou le terminal du transporteur avant de signer, prenez des photographies et contactez Solarbex dans les meilleurs délais.

En principe, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Après avoir communiqué sa décision, le consommateur doit retourner les biens sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivants.

Lorsque le retour résulte uniquement d'un changement d'avis et qu'il n'existe aucune erreur, défectuosité ou non-conformité imputable à Solarbex, le consommateur supporte le coût direct du retour lorsqu'il en a été préalablement informé.

Non. Les batteries ne bénéficient pas d'un délai de rétractation inférieur au seul motif qu'il s'agit de batteries. En revanche, une installation, un raccordement, une programmation, une mise en service, une charge, une décharge ou une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner le produit peut entraîner une dépréciation.

Il est recommandé de retourner le produit avec son emballage, ses accessoires, notices et protections. Toutefois, l'absence de l'emballage d'origine n'entraîne pas automatiquement la perte du droit légal de rétractation, sans préjudice d'une éventuelle dépréciation légalement applicable.

Pour les biens vendus aux consommateurs soumis au régime français de protection du consommateur, le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Dans les conditions prévues par la réglementation française, le consommateur peut demander la mise en conformité par réparation ou remplacement, sans frais. Lorsque les conditions légales sont remplies, une réduction du prix ou la résolution du contrat peut également être applicable.

Non. Le simple fait qu'un produit ait été correctement installé conformément à sa nature et à sa destination n'entraîne pas la perte de la garantie légale.

Non. Une garantie commerciale proposée par un fabricant est complémentaire. Elle ne remplace ni ne réduit les droits légaux du consommateur envers Solarbex en sa qualité de vendeur.

Contactez solar@solarbex.com ou le +34 647 702 125. Solarbex pourra demander le numéro de commande, la facture, le modèle, le numéro de série, des photographies, vidéos, codes d'erreur, captures, firmware, schéma de raccordement ou mesures nécessaires au diagnostic.

Oui. Les installateurs, électriciens, entreprises et autres professionnels du secteur peuvent demander l'accès aux conditions commerciales professionnelles de Solarbex.

Vous pouvez effectuer votre demande depuis la page Inscription professionnelle. La demande doit être examinée avant l'approbation du compte.

Oui, après avoir effectué et finalisé au moins une première commande. L'autorisation n'est pas automatique et peut dépendre d'une analyse de solvabilité, de la limite de crédit attribuée et de l'acceptation expresse de Solarbex.

Non. Solarbex indique expressément ne pas vendre les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers. Certaines données peuvent néanmoins être communiquées aux prestataires nécessaires à la livraison, au paiement, au financement, aux garanties, à la sécurité ou au fonctionnement du service.

Vous pouvez notamment exercer, lorsque les conditions légales sont réunies, vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement en contactant solar@solarbex.com.

Des outils de mesure, d'analyse, de conversion ou de publicité peuvent être utilisés lorsque le consentement nécessaire a été donné. L'utilisateur peut gérer ses préférences depuis le système de consentement aux cookies du site.

Non. Les déchets d'équipements électriques et électroniques doivent faire l'objet d'une collecte séparée et être confiés aux filières de collecte appropriées.

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, une reprise gratuite d'un DEEE équivalent peut être organisée lors de l'achat et de la livraison du nouvel équipement. Il est recommandé de signaler ce besoin avant l'expédition afin d'organiser la logistique.

Les batteries usagées doivent être remises aux systèmes de collecte prévus à cet effet. Dans les cas prévus par la réglementation, Solarbex permet la reprise gratuite des déchets de batteries des catégories qu'elle commercialise ou a commercialisées, selon la solution de collecte disponible.