Serviço pós-venda Solarbex

Pedido de garantia e assistência

Indique os dados da compra, do produto e da ocorrência. Quanto mais informação técnica fornecer, mais rapidamente poderemos analisar o caso.

Importante: não envie fisicamente nenhum produto até que a SOLARBEX lhe forneça instruções ou, quando aplicável, uma autorização RMA.

Dados de contacto

Serão utilizados apenas para gerir esta ocorrência.

Tipo de cliente *

Nome e apelidos *

E-mail *

Telefone *

Empresa / denominação social opcional

NIF / NIPC / NIF-IVA opcional

Compra e produto

Estes dados permitem-nos localizar o fornecimento e verificar o produto.

Número da encomenda ou fatura *

Data da compra *

Tipo de produto *

Produto / marca e modelo *

SKU / referência opcional

Número de série opcional

Data de instalação / colocação em funcionamento opcional

Quem realizou a instalação opcional

Instalador / empresa instaladora opcional

País de instalação opcional

Ocorrência

Explique o que acontece e desde quando.

Motivo principal *

Quando começou? opcional

Código de erro / alarme opcional

Firmware opcional

Descrição detalhada *

Informação técnica

Preencha apenas o que souber ou for aplicável.

Verificações realizadas opcional

Equipamentos ligados opcional

Medições / parâmetros relevantes opcional

Ligação para vídeo ou pasta partilhada opcional

Fotografias e documentos

Anexe a documentação que possa ajudar-nos a analisar a ocorrência.

Anexos opcional Até 8 ficheiros e 50 MB no total. Máximo de 20 MB por ficheiro. Formatos: JPG, PNG, WEBP, PDF, TXT e LOG. Para vídeos, utilize o campo de ligação.

Li a Política de Privacidade e compreendo que os meus dados e ficheiros serão tratados para gerir esta ocorrência. Compreendo que o envio do formulário não implica a aceitação automática da cobertura da garantia e que não devo enviar o produto até receber instruções ou autorização RMA. Consultar política de garantias.

Receberá uma confirmação por e-mail quando o pedido tiver sido enviado.